Atención al cliente · WhatsApp

Respuestas al instante, con datos reales

Un asistente con inteligencia artificial que contesta por WhatsApp y mail con la información de tu negocio: stock, precios, pedidos, turnos. Cuando la consulta lo pide, pasa la conversación a una persona de tu equipo.

Qué resuelve

Lo que pasa cuando nadie contesta

01

Consultas que se enfrían

El cliente pregunta a las diez de la noche, nadie contesta hasta el otro día y para entonces ya compró en otro lado.

02

Las mismas preguntas

Horarios, precios, stock, envíos y medios de pago: el equipo escribe lo mismo una y otra vez.

03

Bots que no saben nada

Los menús de opciones no conocen tu stock ni tus pedidos y terminan en "un asesor te contactará".

04

Sin saber qué se respondió

Conversaciones repartidas en celulares personales, sin historial ni forma de revisar la atención.

Qué incluye

Lo que construimos

Lo configuramos con tus datos y tus reglas: qué contesta solo, qué no, y cuándo pasa a una persona.

  • Respuestas por WhatsApp y mail con inteligencia artificial, en el tono de tu marca
  • Conexión con tus datos reales: stock, precios, pedidos, envíos o turnos
  • Derivación a una persona cuando el cliente lo pide o la consulta lo amerita
  • Horarios de atención: fuera de hora responde lo que puede y deja el resto para el equipo
  • Bandeja compartida para que tu equipo vea y siga cada conversación
  • Registro de todas las conversaciones y límites sobre qué puede contestar
Cómo trabajamos

Por etapas y sin sorpresas

01

Diagnóstico

Entendemos el proceso, dónde se pierde tiempo o plata y qué conviene construir primero.

1 reunión · sin costo
02

Propuesta

Alcance, precio cerrado y plazos por escrito. Sabés qué recibís y cuándo.

48 horas
03

Construcción

Entregas cada semana para que veas avances reales y ajustes sobre la marcha.

2 a 6 semanas
04

Acompañamiento

Lo ponemos en producción, capacitamos al equipo y lo mantenemos funcionando.

Abono mensual

Cada proyecto se cotiza después del diagnóstico, que es sin costo: alcance y precio cerrados, por escrito, en 48 horas. Consultanos

Tecnologías

Con qué trabajamos

Herramientas probadas en producción. Si ya usás otras, nos adaptamos a lo que tenés.

WhatsApp BusinessInteligencia artificialMailGoogle WorkspaceShopifyOdooMercado Libre APINode.jsPostgreSQL
Preguntas frecuentes

Lo que nos suelen preguntar

¿Funciona con el número de WhatsApp que ya tengo?

Depende de cómo lo uses hoy. Para responder de forma automática hay que usar la plataforma oficial de WhatsApp Business, que tiene sus propias condiciones, como verificar la empresa. En el diagnóstico vemos si conviene usar tu número actual o uno nuevo, y hacemos el trámite con vos.

¿Puede escribirles primero a mis clientes?

Sí, para avisos como confirmaciones, recordatorios o el estado de un pedido. WhatsApp exige que esos mensajes usen plantillas aprobadas por ellos y que el cliente haya aceptado recibirlos; lo armamos con vos.

¿Qué pasa si no sabe la respuesta?

No inventa: contesta solo con la información de tu negocio y dentro de límites que definimos juntos. Si no tiene el dato, o el cliente pide hablar con alguien, pasa la conversación a una persona de tu equipo.

¿Y fuera del horario de atención?

Vos definís los horarios. Fuera de hora puede responder lo que se resuelve con datos, como el stock o el estado de un pedido, y avisar que el resto lo contesta el equipo cuando vuelva.

¿Cuánto cuesta?

Depende de qué tiene que resolver el bot y con qué sistemas se conecta. Después del diagnóstico, que es sin costo, te pasamos un precio cerrado por escrito en 48 horas. Aparte hay costos de uso que dependen del volumen: los de WhatsApp y los de la inteligencia artificial. Te los estimamos antes de arrancar.

Hablemos

¿Cuántas consultas quedan sin responder?

Contanos el problema en dos líneas. El diagnóstico es sin costo y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.